سياسة العائدات
نشكرك على التسوق معنا. نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن مشترياتك. يرجى قراءة سياسة الإرجاع بعناية، خاصةً فيما يتعلق بالمنتجات الاستهلاكية مثل شاي الأعشاب.
حق الانسحاب (فترة تهدئة لمدة 14 يومًا)
وفقًا لقوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك في غضون 14 يومًا من استلام منتجاتك، دون إبداء أي سبب.
لممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا على info@achula.com في غضون 14 يومًا من التسليم.
شروط الإرجاع
بسبب لوائح الصحة والسلامة، لا نقبل إلا إرجاع عبوات الشاي المغلقة وغير المفتوحة. في حال كسر الختم أو فتح العبوة، لا يمكن إرجاع المنتج أو استرداد ثمنه.
يجب أن تكون المنتجات المُعادة كالتالي:
غير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية
يجب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ إخطارنا برغبتك في إرجاعه.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع وتأكيدنا على أن المنتج يفي بشروط الإرجاع الخاصة بنا، سنقوم بإصدار رد الأموال في غضون 5 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
الشحن المرتجع
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع إلا في الحالات التالية:
وصل المنتج تالفاً
تم إرسال المنتج الخطأ
يرجى تغليف المنتج بإحكام واستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. نحن غير مسؤولين عن المرتجعات المفقودة أثناء الشحن.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص عمليات الإرجاع أو الإلغاء أو أي شيء آخر، فلا تترددوا في الاتصال بنا على:
📧 info@achula.com