Zásady vrácení zboží

Děkujeme, že jste u nás nakupovali. Chceme, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Pečlivě si prosím přečtěte naše podmínky pro vrácení zboží, zejména pokud jde o spotřební zboží, jako jsou bylinné čaje.

Právo na odstoupení od smlouvy (14denní lhůta na rozmyšlenou)

V souladu se zákony EU na ochranu spotřebitele máte právo zrušit svou objednávku do 14 dnů od obdržení produktů bez udání důvodu.

Chcete-li toto právo uplatnit, kontaktujte nás prosím na adrese info@achula.com do 14 dnů od doručení.

Podmínky vrácení

Z důvodu hygienických a bezpečnostních předpisů přijímáme vrácení pouze zapečetěných a neotevřených balení čaje. Pokud je pečeť porušena nebo je obal otevřen, nelze zboží vrátit ani mu refundovat peníze.

Vrácené položky musí být:

• Neotevřené a v originálním balení

• Odesláno zpět do 14 dnů od oznámení o vašem vrácení

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme vaši vrácenou zásilku a potvrdíme, že produkt splňuje naše podmínky vrácení, vrátíme vám peníze do 5 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody.

Zpáteční doprava

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud:

• Produkt byl při doručení poškozen

• Byla odeslána nesprávná položka

Prosím, bezpečně zabalte zboží a použijte sledovatelný způsob dopravy. Neneseme odpovědnost za ztrátu vráceného zboží během přepravy.

Potřebujete pomoc?

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, zrušení objednávky nebo čehokoli jiného, neváhejte nás kontaktovat na adrese:
📧 info@achula.com