Widerrufsrecht & Rückgabe
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Achula. Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Nachfolgend findest du wichtige Informationen zu deinem Widerrufsrecht und zu Rücksendungen.
Widerrufsrecht
Bei Online-Bestellungen hast du grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren in der Regel mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Wenn du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb der geltenden Frist unter info@achula.com.
Rückgabe geöffneter Produkte
Für bestimmte Produkte können besondere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten. Dies kann insbesondere bei versiegelten Produkten der Fall sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Wenn die Versiegelung eines solchen Produkts nach der Lieferung geöffnet wurde, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Bitte beachte die entsprechenden Hinweise auf der jeweiligen Produktseite und in den für deine Bestellung geltenden Verkaufsbedingungen.
Rücksendung
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, verpacke die Ware bitte sicher und sende sie an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern wir vor dem Kauf entsprechend darüber informiert haben und keine andere gesetzliche Regelung greift.
Wir empfehlen, für Rücksendungen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
Rückerstattung
Wenn du wirksam vom Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir die entsprechenden Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einer Rücksendung können wir die Rückerstattung unter den gesetzlich zulässigen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@achula.com.
Wir helfen dir gerne bei der weiteren Bearbeitung.
Fragen zu deiner Rücksendung?
Wenn du Fragen zu Rücksendungen, Widerruf oder deiner Bestellung hast, kannst du uns gerne kontaktieren: