Política de devoluciones
Gracias por comprar con nosotros. Queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Lea atentamente nuestra política de devoluciones, especialmente en lo que respecta a productos consumibles como las infusiones.
Derecho de desistimiento (periodo de reflexión de 14 días)
De conformidad con la legislación europea de protección del consumidor, usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en info@achula.com en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
Condiciones de devolución
Por motivos de salud y seguridad, solo aceptamos devoluciones de paquetes de té sellados y sin abrir. Si el sello está roto o el paquete está abierto, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.
Los artículos devueltos deben cumplir los siguientes requisitos:
Sin abrir y en su embalaje original.
Devuélvalo dentro de los 14 días posteriores a notificarnos su devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos su devolución y confirmemos que el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, le reembolsaremos el importe en un plazo de 5 días hábiles a través de su método de pago original.
Envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que:
El producto llegó dañado.
Se envió el artículo equivocado.
Por favor, empaque el artículo de forma segura y utilice un método de envío con seguimiento. No nos hacemos responsables de las devoluciones que se extravíen durante el transporte.
¿Necesitar ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, cancelaciones o cualquier otra cosa, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:
📧 info@achula.com