Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy u nas. Zależy nam na Państwa pełnej satysfakcji z zakupu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów, szczególnie w odniesieniu do produktów konsumpcyjnych, takich jak herbata ziołowa.

Prawo odstąpienia od umowy (14-dniowy okres odstąpienia od umowy)

Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów masz prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania produktów, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem info@achula.com w ciągu 14 dni od daty doręczenia.

Warunki zwrotu

Ze względu na przepisy BHP, przyjmujemy zwroty wyłącznie zapieczętowanych i nieotwartych opakowań herbaty. Jeśli plomba jest zerwana lub opakowanie jest otwarte, zwrot ani wymiana nie są możliwe.

Zwracane towary muszą być:

• Nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu

• Należy odesłać w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o zwrocie

Zwroty

Po otrzymaniu zwrotu i potwierdzeniu, że produkt spełnia nasze warunki zwrotu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 5 dni roboczych na oryginalną metodę płatności, którą dokonałeś zwrotu.

Zwrot wysyłki

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że:

• Produkt był uszkodzony w momencie dostarczenia

• Wysłano niewłaściwy przedmiot

Prosimy o bezpieczne zapakowanie przedmiotu i skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione w transporcie.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, anulowania zamówień lub czegokolwiek innego, możesz się z nami skontaktować pod adresem:
📧 info@achula.com