Política de devolução
Agradecemos por comprar conosco. Queremos que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução, especialmente no que diz respeito a produtos consumíveis, como chás de ervas.
Direito de Retirada (Período de Reflexão de 14 Dias)
De acordo com as leis de proteção do consumidor da UE, você tem o direito de cancelar seu pedido em até 14 dias após o recebimento dos produtos, sem precisar apresentar justificativa.
Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo endereço info@achula.com em até 14 dias após a entrega.
Condições de devolução
Devido às normas de saúde e segurança, só podemos aceitar devoluções de embalagens de chá seladas e intactas. Se o selo estiver violado ou a embalagem estiver aberta, o produto não poderá ser devolvido nem reembolsado.
Os itens devolvidos devem ser:
Lacrados e em suas embalagens originais.
Devolvido no prazo de 14 dias após nos notificar da sua devolução.
Reembolsos
Assim que recebermos sua devolução e confirmarmos que o produto atende às nossas condições de devolução, emitiremos um reembolso em até 5 dias úteis através do método de pagamento original.
Envio de devolução
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que:
O produto chegou danificado.
O item enviado estava incorreto.
Embale o item com segurança e utilize um método de envio rastreável. Não nos responsabilizamos por devoluções extraviadas durante o transporte.
Precisar de ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre devoluções, cancelamentos ou qualquer outro assunto, entre em contato conosco através do seguinte endereço:
📧 info@achula.com