Politica di reso
Grazie per il tuo acquisto. Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo ordine. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso, in particolare per quanto riguarda i prodotti di consumo come le tisane.
Diritto di recesso – 14 giorni
In conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all’indirizzo info@achula.com entro 14 giorni dalla consegna.
Condizioni di reso
Per motivi di salute e sicurezza, accettiamo resi esclusivamente per confezioni di tè sigillate e non aperte. Se il sigillo è stato rotto o la confezione è stata aperta, il prodotto non può essere restituito né rimborsato.
Gli articoli restituiti devono essere:
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integri, mai aperti e nella confezione originale;
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restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificato che il prodotto soddisfi le condizioni di reso, effettueremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
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il prodotto è arrivato danneggiato;
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è stato inviato un articolo errato.
Ti chiediamo di imballare il prodotto in modo sicuro e di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Non possiamo essere ritenuti responsabili per i resi smarriti durante il trasporto.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda sui resi, sulle cancellazioni o sul tuo ordine, non esitare a contattarci: